本報訊近日，代縣供電公司通過“監(jiān)督檢查、技能培訓、便民服務”三到位，加強營業(yè)窗口整治力度，全面提升窗口服務水平。
監(jiān)督檢查到位。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對營業(yè)窗口的到崗到位、窗口人員行為規(guī)范、窗口擺設等行為進行遠程巡視檢查，部門負責人不定期對各個營業(yè)窗口進行暗訪檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知進行整改，予以通報，并納入月度績效考核。
技能培訓到位。組織營業(yè)窗口人員集中學習崗位業(yè)務知識和相關技能，保證崗位操作熟練、規(guī)范，加強收費標準、電價政策和新“三個十條”、“營業(yè)窗口人員十個嚴禁”等政策法規(guī)的學習。
便民服務到位。加強營業(yè)窗口便民服務設施管理，確保自助服務終端正常運行，對便民服務箱內(nèi)配置物品、意見箱和意見薄、資料架上的宣傳手冊等進行及時更新。（高建宙）
（責任編輯：盧相汀）
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