景區(qū)建設“軟硬兼施”；知名文旅品牌享譽全國；“文化+”“旅游+”文旅融合新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展……
一路走來，我省文旅業(yè)聚焦高質量融合發(fā)展，實施了一系列強基礎、利長遠的重大政策、重大項目、重大舉措，規(guī)劃目標全面完成。全省文旅業(yè)發(fā)展態(tài)勢日益向好，旅游總收入、旅游接待、人均出游率、旅游就業(yè)等指標實現翻番，山西文旅產業(yè)發(fā)展交出一份亮眼成績單。
景區(qū)提檔升級
打造國際知名文化旅游目的地
“問我祖先在何處，山西洪洞大槐樹?！倍嗄陙恚@首飽含著濃濃思鄉(xiāng)情愫的民謠，寄托著移民后裔對老家永遠的牽掛。
如今，洪洞大槐樹尋根祭祖園已成為國家5A級旅游景區(qū)，吸引了億萬海內外游客尋根問祖。
洪洞大槐樹尋根祭祖園“上5A”的經過，是全省景區(qū)景點改制的一個縮影。近年來，我省景區(qū)以創(chuàng)建A級景區(qū)為目標，景區(qū)軟硬件設施、綜合實力不斷提檔升級，極大改善了旅游環(huán)境。
“全省A級景區(qū)創(chuàng)建持續(xù)推進，基本每年新增一家5A級景區(qū)，去年又新創(chuàng)建了10家4A級景區(qū)。截至去年底，全省有A級景區(qū)237家，5A級9家、4A級109家?！笔∥穆脧d副廳長趙曙光介紹，今年起，我省將實施A級景區(qū)倍增計劃，到“十四五”末，全省A級景區(qū)將翻一番，達到500家以上。
圍繞“黃河、長城、太行”三大旅游品牌打造核心景區(qū)，我省正在打造國際知名文化旅游目的地。三條一號旅游公路是我省正在構建的貫通城鄉(xiāng)景區(qū)的全域旅游公路網，目前已實現66個A級景區(qū)和其他130個景區(qū)的串連成線，真正實現“快進、慢游、深體驗”，讓游客停下來、慢下來、住下來。
“創(chuàng)新開展交流與合作，我省重點針對‘一帶一路’沿線國家（地區(qū)），在講好山西故事文旅篇章上持續(xù)發(fā)力?！笔∥穆脧d交流與合作處處長張晴說。線上，通過尼日利亞中國文化中心、曼谷旅游辦事處、首爾旅游辦事處等海外線上平臺舉辦山西文旅宣介。線下，先后在羅馬、薩格勒布、維也納、圣彼得堡等地舉辦山西文旅專場推介活動，舉辦“歡樂春節(jié)”、大河文明旅游論壇及粵港澳大灣區(qū)招商引資活動。同時，不斷拓展民間文化交流，在美國舉辦民間藝術展，在新加坡宣傳山西文旅形象。
服務質量提升
全面開啟智慧旅游新模式
飛檐斗拱、青堂瓦舍、時尚典雅……100余座特色各異、景觀與內涵兼具的公共廁所24小時免費開放，方便著市民和游客，更成為洪洞縣街頭一景。在微信小程序里尋找“廁所定位”，還能輕松導航。
“游客中如有行動較遲緩的老人，我會推來輪椅為他代步，放緩講解語速提高音量……”這是平遙古城景區(qū)一名講解員的貼心服務分享，更是我省A級景區(qū)為游客提供熱情服務的具體體現。
一直以來，以游客滿意為標準，以品質服務為方向，優(yōu)化服務環(huán)境，強化服務意識，全面提升服務質量，是我省各景區(qū)不斷努力的方向。
省文旅廳市場管理處處長金璋介紹，去年12月30日，我省印發(fā)《山西省A級景區(qū)安全質量、服務質量和環(huán)境質量提升行動方案》，通過企業(yè)自查自糾、各市檢查督導、全面總結提升，查找A級景區(qū)存在的問題和短板，積極整改推進，旅游服務質量得到明顯提升。
同一時刻有多少人在游山西？哪里最火爆？什么特產最受青睞？幾秒鐘時間，山西文旅集團智慧旅游云平臺就能給出答案。
自“游山西”App上線以來，游客只需輕點手機屏幕，就可以樂享以“安順誠特需愉”六字要訣為目標的高品質山西游。通過“晉游碼”小程序預約景區(qū)，就能輕松便捷感受“華夏古文明山西好風光”。
值得一提的是，目前我省5A級景區(qū)已全部實現景區(qū)官網、官微分時預約。今年“五一”期間，皇城相府景區(qū)以智能機器人大管家、智能檢票口、智能垃圾桶、智慧停車場、智能廁所、智能指示牌等項目，全面開啟智慧旅游新模式。五臺山景區(qū)采取遠端分流、車輛管控等措施，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
我省《2021年旅游標準化工作方案》明確，聚焦“服務質量提升”“鄉(xiāng)村旅游”等重點任務，不斷完善山西省地方旅游標準體系。對景區(qū)內交通服務、游客安全、投訴受理等進行全面標準化，使景區(qū)標準化深入人心。
文旅融合譜新篇
全域旅游高質量發(fā)展
近年來，我省文旅融合全面提速，促進文旅融合發(fā)展成為景區(qū)發(fā)展的有力抓手，全力構建文化旅游共建共享新局面。借著文旅融合東風，我省很多景區(qū)正“活”起來、“潮”起來，不斷滿足人們的高品質消費需求。
“十三五”期間，全省文旅系統深化改革創(chuàng)新，加快文旅融合，推動全省文旅業(yè)持續(xù)發(fā)展，規(guī)劃目標全面完成，旅游總收入、旅游接待、人均出游率、旅游就業(yè)等指標實現翻番。
去年12月，我省壺關縣被評定為第二批國家全域旅游示范區(qū)、第四批全國旅游標準化示范單位。同時被評定為文化和旅游部第二批國家全域旅游示范區(qū)的，還有澤州縣、永濟市和武鄉(xiāng)縣。這是我省正式成為全國第8個省級國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位后，山西獲得的又一張亮麗“國字號”名片。
要讓游客來得了、留得下、玩得好，必須深耕全域旅游產業(yè)鏈，發(fā)揮好集聚支撐作用。省文旅廳改革發(fā)展處處長張曉表示，近年來，我省以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為契機，在政策支持、產業(yè)鏈延伸、多元產品體系構建等方面，積極探索各類文旅要素的有機整合，實現由“景區(qū)旅游”向“全域旅游”大步跨越，形成了“洪洞縣文旅融合型”“陽城縣資源轉型型”“平遙縣景城共建型”等可借鑒復制模式，全域旅游取得了階段性成效。
亮點1
村民幸福感越來越強
“飛嶺飛嶺窮山窩，全村人口八百多，土地少來荒灘多……”這是曾經的安澤縣飛嶺村。
如今，走進飛嶺村，一派美麗的山水田園風光映入眼簾，農家小院優(yōu)雅別致，木屋步道相映成趣，鄉(xiāng)愁古韻流淌其中，百姓臉上洋溢著幸福的笑容。
2020年在縣文旅局的推薦下，飛嶺村入選全國鄉(xiāng)村旅游重點村、山西省首批4A級鄉(xiāng)村旅游示范村、山西最美民宿。
談起飛嶺村蝶變的“催化劑”，村黨支部書記馬文利頗有感觸：“溫飽有余、富裕不足的日子，村民真的不愿再過了?！贝妩h支部副書記李淼說，是文旅融合發(fā)展給飛嶺村帶來了新希望。
當全域旅游的理念逐漸興起，發(fā)展的思維定式瞬間被打破。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進農民增收。飛嶺人把目光瞄準了獨特的山水資源，瞄準安澤縣打造沁河生態(tài)活力景觀帶機遇，在縣文旅局支持下，將“生態(tài)農業(yè)院士工作站”落地飛嶺。按照農業(yè)田園化、農村景區(qū)化、農旅一體化的思路，有序對村設施升級改造，打造充滿鄉(xiāng)村元素的亮麗景點。
涵蓋休閑采摘、荀子游學等一體化發(fā)展的綜合旅游服務鏈逐步完善，滿足不同人群一站式鄉(xiāng)村旅游體驗。房屋入股得紅金、景區(qū)管理得酬金、生產經營得薪金，通過旅游帶動，全村近1/4的村民吃上“旅游飯”，戶均增收6000余元。
如今，全省依托三大板塊旅游資源打造的“三個人家”已經達到336家，涉及全省87個縣、200多個村，從業(yè)人員5200人。從農家樂、民宿到文化體驗，新業(yè)態(tài)不斷成長，為一個個山村注入活力，越來越多的農民鼓起腰包。
亮點2
標桿景區(qū)越來越多
仲夏的云丘山景區(qū)，溪水潺潺，滿山翠綠。慕名而來的游客，住窯洞大院，賞民俗節(jié)目，品特色養(yǎng)生飲食，體驗傳統農事活動，全面感受著5A級旅游景區(qū)的魅力。
對于云丘山景區(qū)成功“上5A”，景區(qū)負責人張恒山有清晰的規(guī)劃。他認為，創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)，必將提升周邊區(qū)域知名度，有利于形成人流、物流、資金流和信息流的聚集，能為經濟社會發(fā)展帶來更多機遇。
在智慧景區(qū)建設中，云丘山景區(qū)實現了三大通信服務網絡覆蓋，在我省率先推動景區(qū)核心區(qū)域5G信號全覆蓋、5G+VR直播，實現景區(qū)景點自助導覽和Wi-Fi信號全覆蓋。游客服務小程序能為游客提供自助語音講解、VR全景導覽、導航、自助預定、綜合信息查詢等快捷方便的服務。景區(qū)旅游帶動了周邊村的發(fā)展，村民們開始承包工程，搞起農家樂，人均年收入增長到上萬元。
“十四五”期間，我省提出“A級景區(qū)倍增計劃”，堅持內涵提升與外延拓展相結合，硬件建設與軟件建設并重，不斷推進高等級旅游景區(qū)品質提升，舉全省之力重點打造一批基礎設施功能完善、公共服務水平優(yōu)質、旅游產品供給豐富、旅游市場文明規(guī)范、旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多元的標桿性龍頭景區(qū)，到2025年實現A級景區(qū)翻番。
亮點3
旅游體驗越來越好
6月25日，省城居民周紅開始和丈夫制定暑假出行計劃。周紅夫婦有一個12歲的兒子，從兒子3歲開始，愛旅游的夫妻倆每個假期都會和孩子一起出游。
他們今年的規(guī)劃是省內紅色旅游線路自駕游。從平型關戰(zhàn)役遺址到徐向前故居，到百團大戰(zhàn)遺址，到麻田八路軍總部舊址，再到八路軍太行紀念館。目前，他們已在“游山西App”上查好了旅行線路，在網上預訂了酒店，并詳細了解了各地的美食打卡地。
旅游體驗好不好，游客說了算。
這幾年，我省充分利用客運企業(yè)優(yōu)勢，開展直通車和旅游觀光巴士環(huán)線的設計和運行，啟動了旅游列車、低空飛行等項目。同時，加快推動運輸服務業(yè)與旅游業(yè)深度融合，很多景區(qū)樞紐場站與景區(qū)景點實現“無縫銜接”，高鐵站、機場、汽車站和重點旅游景區(qū)延伸對接的共享汽車、汽車租賃等業(yè)務，極大地方便了老百姓出游。
周紅說，近年來山西可選擇的游玩線路越來越多，自駕游、鄉(xiāng)村游、短線游、親情游都是小長假出行的首選。此外，還有體驗游、休閑游、青少年團體游等多種產品，景區(qū)也根據各自特點，紛紛推出家庭參與性較強的旅游活動，滿足了不同游客的需求。
“隨著‘游山西App’等智慧服務的推廣，在山西旅游出行越來越方便了?！敝芗t說，很多景區(qū)入口處都張貼了二維碼，掃描二維碼就可以獲取景區(qū)電子地圖，停車場、廁所、餐廳、民宿等不僅一目了然，而且還能獲得導航服務，甚至可以提前看到AR全景以及相關信息，即使沒有看過景區(qū)攻略的游客，僅憑借一部手機、一張電子地圖就可以順暢游玩。
本報記者任志霞
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